Supportvorgang und Fehlerverfolgung interagieren auf Firmen- und Systemebene. Alternativ führen auch die entsprechenden Menüpunkte zum Ziel. Über die Shortcuts lassen sich in Sekunden neue Termine eintragen. Pro Modul können für die mobile Ansicht auch die Felder und Layouts definiert werden. Auch hier kann über eine Standard- und eine erweiterte Suche gezielt nach Projekten gesucht werden. Dies wird zusätzlich durch die gute Bedienungsfreundlichkeit unterstützt: Mit nur fünf Pflichtfeldern kann so eine neue Kampagne erstellt werden.

Name: sugarcrm ce
Format: ZIP-Archiv
Betriebssysteme: Windows, Mac, Android, iOS
Lizenz: Nur zur personlichen verwendung
Größe: 17.5 MBytes

Jetzt individuelle Beratung anfragen. Der Aufwand für die Einführung und Schulung der Anwender ist aufgrund der reduzierten und leicht verständlichen Bedienoberfläche überschaubar. Durch integrierte Drill-Down Funktionen kann direkt über die Diagramme auf die entsprechenden Chancen zugegriffen werden. Verschiedene Tabellen werden deutlich durch hellgraue Flächen voneinander abgegrenzt. An einen Supportvorgang lassen sich Aktionen anhängen. SugarCRM bietet eine unkomplizierte und komfortable Kontakterstellung. Shortcuts unterstützen das Anlegen und Erstellen einer Kampagne mit den wesentlichen Funktionen.

Der Projektverlauf wird direkt über die Historie abgebildet.

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Navigation und Suchleiste sind minimalistisch gehalten. Verantwortlichkeiten können Mitarbeitern zugewiesen werden. Die Termine können wahlweise in einem Kalender, Gruppenkalender oder sugarrm angezeigt werden. Beim Bearbeiten von Projekten können ausstehende Aufgaben, Kontakte und Fehlermeldungen angelegt und definiert werden. Dies wird zusätzlich durch die gute Bedienungsfreundlichkeit unterstützt: Texte und Schriften sind stets kontrastreich und somit gut leserlich.

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Bei SugarCRM können Notizen direkt erstellt, flexibel zugeordnet und die wesentlichen Eingabefelder durchsucht werden.

Navigationsmenü

Während in der Basissuche nur nach Vor- Nach- und Benutzername gesucht werden kann, bietet die erweiterte Suche etliche Kriterien mehr. Ebenso können selbst erstellte Erweiterungen über diese Schnittstelle automatisch in das entsprechende Format exportiert skgarcrm, um sie bequem über mehrere Installationen zu verteilen.

Auch in den persönlichen Benutzereinstellungen kann eine individuelle Umstellung des Datumsformates vorgenommen werden. Supportvorgang und Fehlerverfolgung interagieren auf Firmen- und Systemebene.

sugarcrm ce

Projektteilnehmer können beliebig aus Kunden und Benutzern ausgewählt werden. Kontakte und Firmen lassen sich beliebig zu jedem Zeitpunkt an eine Kampagne anhängen. In SugarCRM lassen sich unter anderem auch benutzerdefinierte Felder integrieren, an die ein Dateiupload angehängt werden kann.

Die Kosten für die kommerziellen Editionen starten jährlich bei Dollar, da mindestens 10 Lizenzen erworben werden müssen. Auch hier kann über eine Standard- und eine erweiterte Suche gezielt nach Projekten gesucht werden.

SugarCRM bietet eine unkomplizierte und komfortable Kontakterstellung. Neue Nutzer können angelegt und verschiedenen Rollen zugeordnet werden.

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Über die Eingabemaske können die Firmendaten, Adressen, Firmeninformationen und beliebig viele E-Mail-Adressen mit Zusatzinformationen eingetragen werden. Kontakte können synchronisiert werden.

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In der Fehlerverfolgung wird auch eine Schnelleingabemaske im Sideboard angeboten. Dies gilt auch beim Einspielen von Erweiterungen und Updates.

SugarCRM findet auch bereits bestehende Duplikate und bietet damit verbunden die komfortable Möglichkeit, Dubletten zusammenzuführen. Dieses ist jedoch kostenpflichtig. Auch dieses Plug-In ist kostenpflichtig.

SugarCRM – Wikipedia

In der Übersicht können optional mehrere oder alle Chancen ausgewählt werden um diese gegebenenfalls zu exportieren oder zu löschen. Dadurch gibt es kaum Zugarcrm in der Flexibilität. Die Filterfunktion bei der Auswahl der Kontakte ist eingeschränkt.

Dateien können bei SugarCRM ebenfalls hochgeladen werden. Nach dem Anlegen lassen sich verschiedenste Informationen mit der Firma verknüpfen, wie z. Über die Historie wird der Verlauf übersichtlich dokumentiert. Neun Voreinstellungen stehen dabei zur Verfügung.

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Ein Klick auf Installieren erledigt den Rest — einfacher ist die Installation eines Sprachpaketes kaum durchzuführen. Doch abmit Veröffentlichung der Versionen 7. Für Nutzer der Community Edition entstand somit die Gefahr, langfristig auf ein veraltetes System zu setzen, welches nicht mehr weiterentwickelt wird.

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